Điều Khoản & Điều Kiện ok910

Phạm vi áp dụng và hiệu lực của điều khoản

Tóm tắt các thông tin cơ bản bạn cần biết

Sáu cam kết cốt lõi định hình dịch vụ của chúng tôi

• Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu

  ok910 ứng dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

• Công Bằng & Minh Bạch

  Tất cả các trò chơi trên ok910 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai. ok910 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Xác Minh Danh Tính (KYC)

  ok910 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng khỏi nguy cơ gian lận và đảm bảo tiền thưởng được trả đúng chủ tài khoản.

• Giao Dịch Tài Chính An Toàn

  Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Nạp tiền tối thiểu ₫50.000, rút tối đa ₫20.000.000 mỗi lần.

• Chơi Có Trách Nhiệm

  ok910 cam kết thực hiện các chính sách chơi có trách nhiệm, bao gồm công cụ tự giới hạn đặt cược, tính năng tạm dừng tài khoản và cơ chế tự loại trừ dài hạn. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

• Hỗ Trợ Khách Hàng Tận Tâm

  Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của ok910 hoạt động 24/7 kể cả dịp Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat dưới 2 phút. Liên hệ qua email: [email protected].

Nhấn vào từng mục để xem nội dung đầy đủ

• 1 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

  Để sử dụng dịch vụ của ok910, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

  • Phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. ok910 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
  • Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại ok910. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.
  • Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
  • Không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
  • Có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. ok910 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

  ok910 có toàn quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng vi phạm các điều kiện trên.

• 2 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

  ok910 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm nạp rút tiền nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất cho người dùng.

  • Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
  • Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch. Rút tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
  • Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 5 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
  • Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
  • Tất cả giao dịch rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ok910 đã được xác minh.
  • ok910 không thu phí xử lý giao dịch đối với người dùng. Mọi phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu là trách nhiệm của bên thứ ba đó.
  • ok910 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (ảnh CCCD/CMND, sao kê tài khoản ngân hàng) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
  • Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ok910 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp. ok910 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• 3 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

  ok910 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

  • Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần duy nhất cho thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu. Mức thưởng lên đến 150% giá trị nạp, tối đa ₫10.000.000.
  • Tiền thưởng phải được cược vòng quay (wagering requirement) theo hệ số được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút. Hệ số vòng quay tiêu chuẩn là x25 đến x35 tùy loại khuyến mãi.
  • Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi bạn bè được giới thiệu thành công và hoàn thành điều kiện nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000.
  • ok910 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
  • Mỗi thành viên chỉ được nhận một loại khuyến mãi chào mừng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi — hành vi này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
  • ok910 có toàn quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cược theo chiến lược không nhất quán nhằm trục lợi tiền thưởng (bonus abuse).
• 4 Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

  Mỗi loại trò chơi trên ok910 (Lô Đề, Thể thao ảo, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live) có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

  • Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm toán độc lập. ok910 không can thiệp và không thể tác động đến kết quả trò chơi.
  • Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
  • Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, sự cố máy chủ) trong quá trình chơi, ok910 sẽ hoàn trả số tiền cược hoặc xử lý theo quy trình giải quyết sự cố được công bố. Quyết định của ok910 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
  • ok910 có quyền tạm ngừng, huỷ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, thông đồng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống (software exploit).
  • Đối với Cá cược Thể thao ảo và Đá Gà: kết quả livestream phát trực tiếp là kết quả chính thức. ok910 không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền Internet phía người dùng.
  • Hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận cược.
• 5 Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

  ok910 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của tất cả thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất hiện hành. Chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

  • Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ ok910 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
  • ok910 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của người dùng trên máy chủ. Các giao dịch thẻ được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
  • Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. ok910 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
  • Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok910 qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.
  • ok910 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo.
  • Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. ok910 không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

  Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ok910 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

  • Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
  • Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
  • Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
  • Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của ok910 nhằm gian lận kết quả trò chơi.
  • Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ok910 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
  • Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống của ok910.
  • Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản ok910 của mình.
  • Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc circumvent các biện pháp kiểm soát rủi ro của ok910.
• 7 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

  ok910 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

  • Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết sự việc, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
  • Bước 2 — Tiếp nhận & điều tra: ok910 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
  • Bước 3 — Phản hồi: ok910 thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết bằng văn bản (email) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
  • Bước 4 — Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Quyết định sau khi xem xét lại là quyết định cuối cùng của ok910.
  • Thời gian khiếu nại hợp lệ: trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại vượt quá thời hạn này sẽ không được xem xét.
• 8 Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

  Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng việc tham gia cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. ok910 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.

  • ok910 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để đảm bảo tính ổn định của hệ thống.
  • ok910 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
  • ok910 không chịu trách nhiệm về các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (force majeure) bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, lỗi mạng viễn thông quốc gia, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.
  • Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật của địa phương nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
  • ok910 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do người dùng bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo mạo danh ok910. Hãy luôn truy cập đúng địa chỉ ok910.vu và kiểm tra chứng chỉ SSL của trang web.
• 9 Chấm Dứt Tài Khoản & Dịch Vụ

  Cả người dùng và ok910 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây:

  • Người dùng tự đóng tài khoản: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với yêu cầu đóng tài khoản. ok910 sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và rút hết số dư còn lại.
  • ok910 đình chỉ tài khoản tạm thời: Khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc để điều tra vi phạm nghi ngờ. Thời gian đình chỉ tối đa là 30 ngày làm việc.
  • ok910 chấm dứt tài khoản vĩnh viễn: Khi xác nhận người dùng vi phạm các điều khoản, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm liệt kê tại Điều 6. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng không đủ điều kiện.
  • Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu tài khoản được lưu trữ tối thiểu 5 năm vì mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• 10 Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo

  ok910 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc từng phần của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chính sách thông báo sửa đổi của ok910:

  • Các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng) sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
  • Các thay đổi thông thường (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung) sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải và hiển thị ngày cập nhật tại đầu trang này.
  • Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn có tại địa chỉ: ok910.vu/dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin.
  • Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ ok910 để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

ok910 đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu

Thắc mắc về điều khoản — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ